Conditions d'utilisation
Nos conditions:
- Conditions de réservation et paiements
- Politique d'annulation
- Réclamations et plaintes
- Enquête de satisfaction
- Conditions de location de cyclomoteurs
Les informations concernant le point de départ, les exigences et les détails inclus dans les réservations sont spécifiés pour chaque activité.
1. Conditions de réservation et paiements:
- Paiement à 100%: Pour confirmer la réservation, il est indispensable de régler 100 % du prix de l'activité au moment de la réservation.
- Modes de paiement: Seuls les paiements par carte (crédit ou débit) sont acceptés via notre passerelle sécurisée.
- Justificatif: Après le paiement, vous recevrez votre numéro de réservation. Veuillez le présenter au moniteur à votre arrivée (arriver au moins 20 min à l'avance).
2. Politique d'annulation
- Remboursement intégral si Blueride annulait pour des raisons météorologiques ou de force majeure. Nous vous proposerons de changer de date ou d'activité ; en l'absence d'accord, le montant intégral vous sera remboursé.
- Pas de remboursement dans les cas suivants:
- Annulation par le client.
- Suspension de l'activité en état d'ébriété ou sous l'influence de drogues.
- Non-respect des instructions du moniteur/guide.
3. Réclamations et plaintes:
Nous avons des formulaires de réclamation à la disposition du client.
4. Enquête de satisfaction:
Pour améliorer nos services, nous disposons d'enquêtes de satisfaction.
5. Conditions de location de cyclomoteurs:
Les conditions spécifiques de location de cyclomoteurs (âge minimum, type de permis, caution, assurance, etc.) sont détaillées dans la section correspondante de chaque activité.